Las inmobiliarias gestionan a diario una gran cantidad de datos personales: propietarios, compradores, arrendatarios, avalistas e incluso datos económicos sensibles. El cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es obligatorio y especialmente relevante en este sector, donde la información fluye constantemente durante procesos de venta o alquiler.
Un tratamiento incorrecto puede derivar en sanciones económicas importantes y en una pérdida de confianza por parte de los clientes.
Qué datos personales trata una inmobiliaria
Durante su actividad habitual, una inmobiliaria puede tratar:
-
Nombre y apellidos
-
DNI o pasaporte
-
Dirección y datos de contacto
-
Información bancaria
-
Nóminas y contratos laborales
-
Declaraciones de la renta
-
Escrituras y documentación registral
-
Datos de solvencia económica
-
Imágenes de videovigilancia en oficinas
Muchos de estos datos son especialmente sensibles desde el punto de vista económico y requieren medidas de seguridad reforzadas.
Protección de datos en contratos de compraventa y alquiler
En la formalización de contratos, la inmobiliaria actúa como responsable del tratamiento de los datos de las partes implicadas.
Es obligatorio:
-
Informar correctamente mediante cláusulas de protección de datos
-
Determinar la base jurídica del tratamiento
-
Limitar los datos solicitados a los estrictamente necesarios
-
Garantizar la confidencialidad de la documentación
Solicitar más información de la necesaria puede considerarse una vulneración del principio de minimización de datos.
Gestión de visitas a inmuebles
Durante las visitas se tratan datos personales de posibles compradores o inquilinos. Además, es habitual:
-
Solicitar copia de DNI
-
Registrar datos de contacto
-
Compartir información con propietarios
Es fundamental contar con consentimiento cuando sea necesario y regular adecuadamente la cesión de datos al propietario del inmueble.
Publicación de anuncios inmobiliarios
En la difusión de viviendas en portales web y redes sociales deben evitarse:
-
Fotografías que permitan identificar datos personales
-
Documentación visible en imágenes
-
Datos personales del propietario sin autorización
También debe regularse la relación con los portales inmobiliarios como encargados de tratamiento.
Videovigilancia en oficinas inmobiliarias
Si la agencia dispone de cámaras de seguridad, debe cumplir con:
-
Carteles informativos visibles
-
Registro de actividad de tratamiento
-
Limitación del acceso a las grabaciones
-
Conservación máxima habitual de 30 días
El uso indebido de cámaras es una de las infracciones más frecuentes.
Cesión de datos a terceros
Las inmobiliarias comparten datos con:
-
Notarías
-
Entidades bancarias
-
Gestorías
-
Compañías aseguradoras
Es imprescindible regular estas comunicaciones y firmar contratos de encargado de tratamiento cuando proceda.
Sanciones más comunes en inmobiliarias
Entre las infracciones habituales se encuentran:
-
Falta de información adecuada a clientes
-
Solicitud excesiva de documentación
-
Ausencia de contratos con encargados
-
Envío de documentación sin medidas de seguridad
-
Publicación indebida de datos personales
Las sanciones pueden ser significativas y afectar gravemente a la reputación de la empresa.
¿Cumple tu inmobiliaria con el RGPD?
La actividad inmobiliaria implica el tratamiento continuo de datos económicos y personales de alto nivel de sensibilidad. Una correcta adaptación normativa no solo evita sanciones, sino que transmite profesionalidad y confianza.
Si quieres revisar el cumplimiento de tu inmobiliaria y adaptar correctamente todos tus procesos, puedes contactar con Dapro Cumplimiento Normativo para recibir asesoramiento especializado.
